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FAQ

Perguntas Frequentes

Para sua segurança o Hotel Gaivota implementou as seguintes medidas internas:

  • Uso obrigatório de equipamentos de proteção individual nas nossas instalações;
  • Manter as distâncias de segurança;
  • Controlo de temperatura corporal no início do dia de trabalho;
  • Formação continua dos colaboradores;
  • Normas de etiqueta respiratória, higienização das mão e conduta social;
  • Protocolos de limpeza de acordo com as orientações estipuladas pela Direção Geral da Saúde, as diretrizes do Turismo de Portugal referentes ao selo Clean & Safe e nas normas do The British Institute of Cleaning Science;
  • Protocolos de higiene e segurança alimentar;
  • Protocolo de receção de fornecedores.

Aos nossos clientes recomendamos:

  • Controlo de temperatura corporal no Check-in;
  • Recomendação para fazer o controlo de temperatura corporal sempre que entra no Hotel utilizando o equipamento automático;
  • Desinfeção das mãos na entrada do hotel, acesso aos elevadores e sala de pequeno almoço;
  • Uso obrigatório de máscara no interior do Hotel;
  • Express Check-in – pre-Check-in online;
  • Adiar a estadia caso apresente sintomas compatíveis com a COVID-19;
  • Adiar a estadia caso tenha estado em contacto com caso positivo de COVID-19 nos 14 dias que antecedem a chegada ao Hotel;
  • Caso o cliente não apresente teste negativo ao COVID-19 na entrada da região, recomenda-se que cumpra as orientações da Direção Regional de Saúde, permanecendo em isolamento no quarto até receber o resultado do teste.

Não são permitidos animais no Hotel.

O processo de reservas no nosso site é muito simples e intuitivo. Escolha as datas de entrada e de saída, indique o número de pessoas e de seguida carregue no botão “Ver Disponibilidade”. Selecione a propriedade que deseja e carregue em “Reservar Agora”. Complete o formulário de reserva e de seguida será direcionado para o nosso sistema de pagamento. Assim que o pagamento for processado receberá um e-mail com a confirmação da sua reserva.

Não é permitido fumar em nenhuma área do Hotel ( varandas incluídas). 

Dispomos  de WiFi gratuito em todo o hotel.

Sim. Entre as 22h e as 08H da manhã.

Inclui taxas e Iva legal em vigor.
Alojamento, limpeza e Pequeno-almoço buffet.

Hotel não tem um parque privativo. No entanto, dispomos de um parceria com o parque subterrâneo mesmo em frente ao Hotel.( custos associados e sujeito à disponibilidade)

Poderá ainda estacionar na no parque à superfície. ( custos associados)

Cancelamentos até 30 dias antes da data do check-in, serão reembolsados na totalidade (excluindo taxas de reserva e reembolso).

Cancelamentos até 14 dias antes da data do check-in, serão reembolsados em 50% (excluindo taxas de reserva e reembolso).

Cancelamentos dentro de 14 dias antes da data do check-in, não serão reembolsados.

No-Shows estão sujeitos ao pagamento total da estadia e a reserva será cancelada.

Se desejar cancelar sua a reserva, por favor envie-nos um e-mail. Será aplicada a nossa politica de cancelamentos, pelo que será reembolsado de acordo com a mesma. Poderão ser deduzidos os custos de processamento da reserva e do reembolso.

Sim. O Hotel dispõe de serviço gratuito de depósito de bagagem.

Sim, desde que não incomodem os restantes hóspedes e informe a receção.

Sim, é obrigatório um documento de todos os hóspedes ( crianças incluídas).

Sim, é necessário um cartão de crédito para finalizar a reserva. Aceitamos Visa, MasterCard, American Express.Todos os montantes são cobrados em EUR € (Euros).

Depende do tipo de alojamento escolhido. Para mais informação, consultar as diversas tipologias  no nosso site.

O tempo que desejar. Podemos no entanto oferecer tarifas especiais a ajustadas a estadia mais longas.

O Check in é feito a partir das 14h. A opção de check in antecipado está sujeito a disponibilidade e custos extra.

O Check out é feito até às 12h. A opção de check out tardio está sujeito a disponibilidade e custos extra.